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马云:机器不应该成为人的对手,而是联合面对未来

发布时间:2017-07-02 16:57  浏览量:

  【环球科技综合报道】人工智能(AI)在全世界范围成为炙手可热的话题,也让不少人开始担心,未来人的作用是不是会被机器取代?

  6月29日,阿里巴巴集团董事局主席马云在天津举行的“世界智能大会”上表示,在人与机器的竞争中,人是有智慧的,而机器只能是智能。人类要明白人类应做什么、机器应做什么,要尊重和敬畏机器的智能,但不要害怕机器,机器不可能代替人类。

  他在讲话中以支付宝为例,阐释机器与人如何各司其职。他表示,从支付宝第一天诞生的时候,机器就在通过处理各类诈骗问题,不断学习什么是犯罪行为。从人的角度来看,再聪明的骗子,想出十个骗的方法,已经是高手了。但机器在人类的刑警、刑事专家的帮助下,可以学会两万、三万个骗术,分辨出什么是诈骗犯。从这个方面来看,机器学得更牢、学更快,从来不忘记,而且24小时不下班。骗局一旦发生,机器能够立刻识别出来,通过反复学习,机器会越来越“聪明”。

  马云提到的正是蚂蚁金服自主研发的风控系统(CTU)。在支付宝平台,每天有上亿笔交易产生,最高峰值每秒有8万多笔。在CTU系统的保护下,目前支付宝的交易资损率为百万分之一,远低于国际领先支付机构万分之十七的风险水平。

  马云对台下观众说道,发展机器人,不是要让机器模仿人,而是要让机器做人类做不到的事情。这样的例子比比皆是,AI正像水电煤一样服务于蚂蚁金服的各项业务。支付宝智能客服小蚂答会自我学习,问题回答得越多,越精准,尤其对于口语化,表述不够完整的提问,能够主动理解。目前,支付宝智能客服解决满意率达78%,高出人工解决率3个百分点。

  蚂蚁还将AI能力开放给金融合作伙伴。2017年6月14日,蚂蚁宣布向首批入驻蚂蚁财富的10家金融机构开放AI能力,这意味着,数以亿计的支付宝普通用户,也像富人一样有了一个深度了解自己的专属理财顾问,这个顾问全天24小时工作,在推荐理财产品时丝毫不夹杂私心,并且还不收取佣金。6月27日,蚂蚁金服向保险行业全面开放技术产品“定损宝”,用AI模拟车险定损环节中的人工作业流程,帮助保险公司实现简单高效的自动定损。这也是图像定损技术首次在车险领域实现商业应用。

  “机器不应该成为人的对手,机器和人只有合作在一起,才能联合起来对抗人类未来共同的问题。”马云在演讲最后表示。

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